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Preguntas frecuentes

Primer cambio de talla gratis

Porque sabemos el miedo que a veces que dá comprar un producto por internet sin saber si va a ser de tu talla o medida, el primer cambio de talla para determinados productos es gratis, siempre y cuando nos lo envíes por tus medios.

¿Qué productos entran?

  • Zapatillas.
  • Ropa.

 

Por eso, si un producto no te vale, no te preocupes, el primer cambio de talla es gratis siempre y cuando tengamos stock, no entra en esta promoción la devolución de un producto,un segundo cambio o cambio de modelo, y el pedido deberá ser devuelto por la empresa de transporte que elija el cliente a su coste, Zona de Padel no cobrará gastos de envío, ni de gestión.

En el producto es imprescindible que salga marcado con la opción cambio de talla gratuito.

En el caso de solicitar un cambio de modelo cuyo precio sea inferior al devuelto el coste de este servicio será de 9,95€.

El derecho de cambio es de 7 días desde la recepción del producto. Válido para España Peninsular.

Tanto el producto como los embalajes deben estar en las mismas condiciones que se entregarón, en caso contrario no se podrá realizar la devolución del importe.

¿Cómo cambiar la talla?

Puedes enviarnos un correo electrónico a tienda@zonadepadel.es o llamarnos por teléfono al número 96 336 70 07, solicitando el cambio de talla.

Una vez aprobado el cambio de talla y que hay disponibilidad de la nueva talla elegida, debes empaquetar con los mismos embalajes que recibiste tu compra el producto, y tener el paquete preparado , desde tienda te indicarán como gestionar la recogida.

Para realizar el cambio deberás realizar un nuevo pedido con la nueva mercancia, en el caso que no se realice una nueva compra, no se entenderá como cambio, si no como una devolución.

En cuanto recibamos la devolución, procederemos a reembolsarte de inmediato el 100% de tu dinero. Te informamos que pueden pasar entre 5 y 10 días desde que entregues el paquete a Correos Express hasta que recibas el reembolso de tu dinero.
Estamos esforzándonos para que en un futuro cercano se mejore y acelere el proceso de reembolso.

¿Cómo recibiré el importe de la devolución?

El importe de la devolucón lo recibirás en el mismo medio conforme pagaste inicialmente:

  • Si pagaste por tarjeta de crédito se te abonará al momento retrocediendo la operación.
  • Si pagaste por Paypal se te abonará retrocediendo la operación, siendo Paypal el que determinará el momento en el que estará efectivo en tu cuenta.
  • Si pagaste por transferencia bancaria se te enviará una transferencia con el importe integro.
  • En el caso de haber pagado contrareembolso, los gastos producidos por el reembolso quedarán excluidos de esta promoción y se te ingresará la diferencia en la cuenta bancaria que nos indiques, el reembolso mínimo que cobra la agencia de transportes son 6€.
  • En caso de no cambiar la talla y solicitar la devolución del importe tendrá un coste de 13.95€.