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Preguntas frecuentes

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Envíamos el pedido a tu casa en 24 horas

Todos los pedidos confirmados o pagados antes de las 17:00 (de lunes a jueves, día laborable), se envían el mismo día con compromiso de entrega al día siguiente por parte de Correos Express.

Los pedidos realizados los viernes (laborable) antes de las 17.00, serán entregados el lunes, excepto que el cliente haya solicitado entrega en Sábado y tenga servicio en esa población.

La empresa de transportes, Correos Express se compromete a entregar el paquete al día siguiente laborable antes de las 19:00, siempre y cuando no ocurran circunstancias excepcionales (inundaciones, nevadas, etc) y sea España Peninsular, en ningún caso Zona de Padel será responsable por el retraso en la entrega o por ausencia del cliente, aunque siempre tratará de solucionar cualquier incidencia que pudiera ocurrir en la mayor brevedad de tiempo posible.

Envío gratis para pedidos superiores a 55€ para península.

Todos los pedidos que superen los 55€ IVA INCLUIDO tendrán envío gratis urgente a través de las compañías Correos Express siempre y cuando sean envíos a España, dentro de la península.

Los envíos a Baleares o Portugal disponen de tarifas especiales que serán visualizadas en el carro de la compra.

Los pedidos con importe inferior a 55€ tendrán un coste de 4,95€ IVA INCLUIDO.

Paga con seguridad.

Podrás pagar tus compras con Sequra a los 7 días de enviar los productos o aplazar la compra en 12 meses sin intereses y sin papeleos, directamente a través de nuestra página web.

Las compras aplazadas tendrán un coste de 3€ para compras inferiores a 200€, y de 5€ para compras superiores a los 200€.

Regalos en las compras

Ciertos productos disponen de regalos por la compra del producto, en el caso que Zona de Padel realice un descuento adicional al marcado en web o iguale cualquier oferta realizada de compra, los regalos que incluyan ese producto serán retirados y no entrarán la promoción. Si el cliente lo desea podrá optar a los regalos en vez de a los descuentos adicionales.

En el caso que un cliente devuelva un producto y no entregue los regalos, estos le serán cobrados según el precio vigente de esos productos.

Devolución hasta 30 días

Dispone de 30 días para realizar la devolución de cualquier producto siembre y cuando no haya sido usado ni alterados los embalajes. Para devolver cualquier producto recuerde que deberá pagar los gastos producidos por el envío y la recogida, una vez se compruebe la mercancía se realizará el abono del importe mediante el mismo medio que pago. Se entiende por devolución cuando el producto a salido de nuestros almacenes y ha sido recogido por la compañia de transportes.

El importe de los gastos ocasionados por la devolución tienen un cargo de 13.95€ IVA INCLUIDO, en concepto de embalajes, gastos de gestión y gastos de envío.

No se aceptará ninguna devolución si no ha sido previamente autorizada por Zona de Padel y tampoco se aceptarán las devoluciones que sean enviadas a Zona de Padel sin autorización, en estos casos rechazaremos automáticamente la recepción del paquete, para realizar cualquier devolución debe ponerse previamente en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

También puedes realizar un cambio de talla de producto o modelo con un coste de 9,50€, para ello debes ponerte en contacto con nosotros para que te indiquemos el procedimiento a realizar.

Política de cambios de talla

Realizar un cambio de talla o de producto supone unos costes de logística, al tener que recoger una mercancia y tener que volver a enviar de nuevo otro producto.

Zona de Padel subencionará parte de los portes que supone al cliente para que pueda realizar dicho cambio, el coste de la recogida en este caso será de 9.5€ IVA INCLUIDO.

Envíos a Canarias

Los envíos Canarias, Ceuta, Melilla disponen de tarifas especiales, el precio del envío será de 15€ IVA INCLUIDO, excepto para los cajones de pelotas que pueden sufrir incrementos al tratarse de cajas grandes.

Los envíos a Canarias pueden ser parados en Aduana, y solicitarle el importe de gestión y tasas de Aduana, en cuyo caso no nos hacemos responsables, todos los pedidos a Canarias serán enviados por CORREOS ESPAÑA.

El plazo de entrega aproximado de recepción de mercancia es de una semana, ten en cuenta que los plazos de entrega se computan sobre días laborables (lunes a viernes) y que no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos.

En caso de tener que realizar una devolución de un producto, el cliente deberá devolverlo a nuestra tienda con los medios que crea oportunos, recomendándole CORREOS, dichos gastos deberá asumirlos el comprador, Zona de Padel no asumirá dichos costes de devolución, gestión o aduanas.

Atención al cliente

Puede contactar en todo momento con nosotros en nuestra tienda física de Valencia o llamando a nuestro teléfono de atención al cliente, en el 96 336 70 07.

Localización de pedidos.

Gracias al acuerdo que tenemos con Correos Express, todos los pedidos están sincronizados con nuestra web en tiempo real, puede conocer el estado del mismo en todo momento a través de su panel de cliente, en historial de pedidos.

Envíos a Argentina

Todos los envíos a Argentina se pagarán por transferencia bancaria o deposito bancario, no se acepta otro método de pago, y el coste del envío será de 50€